Проводные решения Biz
Серии Biz 1500 и Biz 2300 имеют разные исполнения для рабочих звонков. Выбирайте USB для компьютера или QD для подключения через совместимый кабель либо адаптер. Разъём зависит от артикула.
Гарнитуры Jabra для контакт-центров и колл-центров
Гарнитуры для контакт-центров Jabra предназначены для рабочих разговоров с клиентами: в службах поддержки, отделах продаж и командах телефонного обслуживания. При выборе важны чёткость передачи голоса, удобная посадка и совместимость с рабочей телефонией.
В каталоге представлены серии Jabra Biz 1500, Biz 2300, Biz 2400 II и Engage. Выбирайте модель по способу подключения: USB к компьютеру, QD через совместимый кабель или беспроводное решение с подходящей базой либо адаптером.
Какую серию Jabra выбрать?
Серия Biz 2400 II
Для выбора в этой серии сравнивайте исполнения Mono или Duo, тип микрофона, подключение и комплект поставки. Возможности QD- и USB-модификаций отличаются.
Проводные и беспроводные Engage
Engage - семейство гарнитур с разными способами подключения. Перед выбором проверьте конкретную модель: USB-гарнитура и беспроводное DECT-решение имеют разные требования к рабочему месту.
Как выбрать гарнитуру для оператора контакт-центра
- Компьютер или настольный телефон. Для звонков в софтфоне проверьте USB-подключение и совместимость с программой. Для настольного телефона нужно проверить его точную модель и подобрать подходящий кабель, адаптер или базу.
- USB или QD. USB-гарнитура подключается к совместимому порту компьютера. QD - быстроразъёмное соединение: для работы нужен соответствующий нижний кабель или адаптер. QD сам по себе не является USB или телефонным разъёмом.
- Mono или Duo. Mono оставляет одно ухо открытым, чтобы слышать коллег. Duo имеет два наушника и позволяет слушать разговор обоими ушами. Комфорт зависит от посадки и типа амбушюр.
- Шумоподавление микрофона. Оно помогает уменьшить фоновые звуки, которые слышит клиент. Это отдельная функция от активного шумоподавления ANC в наушниках. Уровень и технологии зависят от модели.
- Беспроводная работа. Если оператору нужно отходить от рабочего места, рассмотрите беспроводные модели Engage. Учитывайте технологию связи, тип базы, количество гарнитур в помещении и автономность.
- Управление вызовами. Приём звонка кнопкой на гарнитуре зависит от совместимости с телефоном или софтфоном. Для настольных телефонов может понадобиться EHS-адаптер или механический подъёмник трубки.
Часто задаваемые вопросы
- Подходят ли гарнитуры Jabra к любому телефону?
- Нет, совместимость нужно проверять. Для правильного подбора укажите производителя и точную модель телефона, модель гарнитуры и нужные функции управления звонками.
- Нужен ли дополнительный кабель для QD-гарнитуры?
- Да, для подключения нужен совместимый нижний кабель или адаптер. Он может не входить в комплект гарнитуры. Тип кабеля зависит от телефона или другого устройства подключения.
- Все ли Jabra Engage являются беспроводными?
- Нет. В семействе Engage есть проводные USB-модели и беспроводные решения. Способ подключения проверяйте в характеристиках конкретной модели.
- Будет ли работать кнопка приёма звонка в софтфоне?
- Это зависит от гарнитуры, программы и её настроек. Совместимость передачи звука не всегда означает поддержку всех кнопок управления вызовами.
- Что проверить перед закупкой гарнитур для команды?
- Модели телефонов или название софтфона, доступные USB-порты, формат Mono или Duo, уровень шума и нужные аксессуары. Перед закупкой партии целесообразно проверить выбранную комплектацию на одном рабочем месте.