Обмен и возврат товаров

На этой странице приведены условия обмена и возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине Jabra.store. Права покупателей определяются Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими применимыми нормами законодательства.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар приобретён дистанционно, вы можете уведомить нас о желании расторгнуть договор и вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, с учётом предусмотренных законом исключений и случаев продления этого срока.

• Сохраняйте товар в неизменённом состоянии, его комплектность, комплектующие и документы.
• Сохраните упаковку, ярлыки и пломбы, если они были в комплекте. Само по себе вскрытие упаковки для осмотра или проверки товара не лишает права на расторжение дистанционного договора.
• Предоставьте номер заказа и документ, подтверждающий покупку, в том числе электронный чек.

Возврат после длительного использования или повреждения товара по вине покупателя рассматривается с учётом обстоятельств и требований законодательства. Условия возврата исправного товара не применяются как основание для отказа в законных требованиях в отношении товара с недостатками.

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Укажите номер заказа, название товара и сообщите, что хотите оформить возврат или обмен.
2. Мы предоставим данные получателя, адрес возврата и инструкции по пересылке. Адрес сообщаем после обращения.
3. Надёжно упакуйте товар и все комплектующие, чтобы предотвратить повреждение во время перевозки.
4. После отправки сообщите нам номер экспресс-накладной.

Предварительное обращение необходимо для организации пересылки и не ограничивает ваше право на возврат в случаях, предусмотренных законом.

Кто оплачивает пересылку

При расторжении дистанционного договора в случаях, предусмотренных законом, расходы, связанные с возвратом товара, возлагаются на продавца. Перед отправкой согласуйте с нами способ пересылки и порядок оплаты или возмещения этих расходов. Если вы оплатили пересылку, сохраните подтверждение оплаты.

Порядок оплаты пересылки при обмене, гарантийном обращении или других видах возврата определяется в соответствии с основаниями обращения и законодательством. Обязательные по закону расходы продавца не перекладываются на покупателя.

Возврат денежных средств

Возвращаем деньги в сроки, установленные законодательством для соответствующего основания возврата:

• При возврате по статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» - в день расторжения договора, а если это невозможно, по договорённости сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.
• При расторжении дистанционного договора - без задержки, в пределах установленного законом срока, не позднее 30 дней с момента уведомления о расторжении договора.

Способ возврата денежных средств согласовываем с покупателем с учётом первоначального способа оплаты и правил платёжного оператора. Если для перевода необходимы банковские реквизиты, сообщим, какие именно данные нужно предоставить. PIN-код, CVV и пароли интернет-банкинга не нужны.

Неисправный, повреждённый или ошибочно отправленный товар

Если вы получили неисправный товар, другую модель или неполную комплектацию, свяжитесь с нами и опишите проблему. По возможности приложите фотографии товара и упаковки.

Требования о ремонте, замене, уменьшении цены или возврате денежных средств рассматриваются в соответствии с характером недостатка и законодательством. При необходимости может проводиться проверка качества или диагностика.

Если при получении посылки обнаружено повреждение, по возможности зафиксируйте его вместе с представителем перевозчика и сообщите нам. Это поможет выяснить обстоятельства повреждения.

Контакты для обращений

Телефон: +38 (067) 219-66-85
Электронная почта: salejabrastore@gmail.com
Мессенджеры: Viber и Telegram

Обрабатываем обращения с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.

Публичная оферта и реквизиты продавца