Обмін і повернення товарів

На цій сторінці наведені умови обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Jabra.store. Продавець — ФОП Сухобоченкова Юлія Олегівна, РНОКПП 3264018041.

Умови для покупців-споживачів застосовуються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення товарів, придбаних юридичними особами або підприємцями для господарської діяльності, здійснюється на підставах, передбачених законодавством та укладеним договором.

Повернення товару належної якості

Якщо ви придбали товар дистанційно для особистих потреб і вирішили відмовитися від покупки, повідомте нас про бажання розірвати договір протягом 14 днів із моменту отримання товару. Застосовуються передбачені законом винятки та випадки продовження цього строку.

Для повернення:

• Зберігайте товар у незміненому стані та поверніть його разом із комплектуючими, які отримали.
• Збережіть упаковку, ярлики, пломби та документи, якщо вони були в комплекті. Саме по собі відкриття упаковки для огляду або перевірки товару не позбавляє права на розірвання дистанційного договору.
• Повідомте номер замовлення та надайте документ, що підтверджує покупку, зокрема електронний чек. Якщо документ втрачено, зверніться до нас для перевірки даних замовлення.

Тривале використання, зміна стану або пошкодження товару оцінюються з урахуванням обставин та законодавства. Ці умови не обмежують законних вимог щодо товарів із недоліками.

Як оформити повернення або обмін

1. Повідомте нас про своє рішення. Зателефонуйте або напишіть на електронну пошту. Вкажіть номер замовлення, назву товару та бажаний спосіб вирішення питання: повернення або обмін.
2. Погодьте пересилання. Ми надамо дані одержувача, адресу або відділення для повернення та інструкції щодо оформлення відправлення.
3. Надійно запакуйте товар. Додайте комплектуючі та документи, які стосуються повернення. Використовуйте пакування, що захищає товар під час перевезення.
4. Оформте відправлення. Повернення здійснюється пересиланням через перевізника. Покупець оформлює відправлення за наданими магазином даними одержувача. Готову етикетку для завантаження та друку магазин не надає.
5. Повідомте номер експрес-накладної. Після відправлення надішліть його нам для відстеження посилки.

Попереднє звернення потрібне для організації повернення. Очікування відповіді магазину не скасовує своєчасно заявленого права на розірвання договору.

Пересилання товару та вартість повернення

Додаткова комісія за повернення або обмін товару не стягується. Магазин не утримує окрему плату за оформлення повернення, перевірку комплектності або повернення товару на склад.

Зворотне пересилання товару належної якості оплачує покупець за тарифами перевізника, крім випадків, коли законодавство України покладає ці витрати на продавця.

При розірванні дистанційного договору покупцем-споживачем у випадках, передбачених законом, витрати, пов’язані з поверненням товару, оплачує або відшкодовує продавець. Якщо ви оплатили таке пересилання самостійно, збережіть документ про оплату для відшкодування.

Перед відправленням погодьте з нами спосіб пересилання та порядок оплати. Для інших підстав обміну, повернення або гарантійного звернення порядок оплати визначається відповідно до законодавства та обставин звернення. Обов’язкові за законом витрати продавця не перекладаються на покупця.

Обмін товару

Якщо ви бажаєте обміняти товар на іншу модель або модифікацію, повідомте нам про це. Ми перевіримо наявність потрібної позиції та погодимо порядок обміну й можливу різницю у вартості.

Якщо відповідного товару немає, питання повернення коштів або іншого способу вирішення розглядається відповідно до законодавства та погоджених із покупцем умов. Інший товар не надсилається без вашої згоди.

Повернення коштів

При розірванні дистанційного договору повертаємо кошти без затримки, але не пізніше ніж протягом 7 календарних днів із моменту отримання повідомлення покупця про розірвання договору. Це встановлений магазином скорочений строк повернення коштів.

При поверненні товару на підставах статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 календарних днів.

Спосіб повернення коштів погоджуємо з покупцем з урахуванням початкового способу оплати та правил платіжного оператора. Для повернення можуть знадобитися заява та банківські реквізити. Додаткова комісія магазину за повернення коштів не стягується.

Несправний товар, помилка в замовленні або неповна комплектація

Якщо ви отримали несправний товар, іншу модель або неповну комплектацію, зверніться до нас. Повідомте номер замовлення, артикул і опишіть проблему. За можливості додайте фотографії товару та упаковки.

Залежно від підстав звернення покупець має право на передбачені законодавством способи вирішення питання, зокрема ремонт, заміну, зменшення ціни або повернення коштів. За потреби проводиться перевірка якості, діагностика або експертиза у встановленому законом порядку.

Необхідність діагностики не скасовує законних строків та інших прав покупця. Порядок передання товару та оплати пересилання погоджується з магазином або відповідним сервісним центром з урахуванням вимог законодавства.

Пошкодження під час доставки

Під час отримання рекомендуємо оглянути посилку, товар і комплектацію. Якщо виявлено пошкодження, за можливості зафіксуйте їх разом із представником перевізника та повідомте нас.

Відсутність акта перевізника або фотографій сама по собі не позбавляє вас законних прав. Ми розглянемо звернення з урахуванням наявних доказів та обставин.

Доставка та оплата · Гарантія · Публічна оферта

Умови цієї сторінки не обмежують прав покупця, встановлених законодавством України.