Софтфон — це програмне забезпечення для здійснення голосових та відеодзвінків через інтернет за допомогою комп'ютера чи смартфона. Він використовує VoIP технологію для передачі голосових даних, дозволяє керувати дзвінками (приймати, завершувати, утримувати), відправляти текстові повідомлення та здійснювати відеодзвінки.
